Nákupní podmínky

Všeobecná ustanovení

a) Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (firmy ARNB s.r.o.) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí

b) Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické nebo faxové objednávky.

Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Váhy, rozměry, kapacita, ceny, výkony a ostatní údaje obsažené na WWW stránkách, katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné. Prodávající se zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat:

• bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží
• vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR
• vybavené českými návody k obsluze

Cena a placení
Ceny uvedené na WWW stránkách jsou platné v okamžiku objednání a jsou včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Zboží je standardně dodáváno na dobírku. Jiný způsob platby je možný po domluvě s prodávajícím. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

Dodací lhůta
Při standardním odběru tj. na dobírku je dodací lhůta 1 pracovní den ode dne objednání, v případě platby jiným způsobem bude termín dodání osobně domluven s prodávajícím.

Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího: Objednávku můžete telefonicky, případne emailem stornovat do chvíle, než s Vámi naši operátoři naplánují dopravu zboží k Vám.

Storno objednávky ze strany prodávajícího: Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případe, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.

Dopravní podmínky
Zákazníkům je zboží zasíláno zásilkovou službou GLS, DPD, Toptrans nebo kurýrem Messenger. Zboží je zasíláno zdarma, v případě výjimky není u zboží ikonka "doprava zdarma" - to proto, že je zboží větších rozměrů nebo vyšší hmotnosti a doprava je hrazena zákazníkem dle zvýhodněného tarifu, který je sdělen při objednávání. Při osobním odběru zboží ve skladu, nevzniká nárok na slevu za dopravu. Faktura je přiložena v balení výrobku.

Zásilková služba DPD
DPD doručí zásilku na adresu příjemce, kterého uvedl příkazce na přepravním štítku v dodací době do 24 hodin v pracovních hodinách do 17:00. Měla-li by dodací doba skončit v den pracovního volna, končí ve stejné době první následující pracovní den. Doručení zásilky je stvrzeno podpisem příjemce na soupisce rozvozu. Není-li možné zásilku při prvním pokusu o doručení dodat, zanechá o tom zasilatel příjemci písemné oznámení. Zasílatel se poté pokusí o opětovné doručení zásilky následující pracovní den. Pokud je i tento pokus neúspešný, má příjemce možnost se do 7 pracovních dnů na podkladě zanechaného písemného oznámení telefonicky se dohodnout se zasílatelem o konečném předání zásilky. Po uplynutí této lhůty bude zásilka vrácena zpět příkazci. Pokud nemá příjemce zásilky na dobírku hotovost k úhradě platby uvedené na identifikačním štítku zásilky, bude zásilka uložena u zasílatele max. na 10 kalendárních dnů. Nebude-li vyzvednuta v této době příjemcem, bude po uplynutí této lhůty vrácena zpět příkazci. Nelze-li zásilku doručit ani opakovaně, doručí zasílatel zásilku zpět příkazci.

Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci (DPD). Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Zásilková služba Toptrans
Zboží se doručuje za 1. zamykatelné dveře Vašeho domu. Řidič před svým příjezdem zavolá, je vybaven manipulacním vozíkem pro převoz objemného zboží po rovném podkladu. Další případná manipulace je možná vždy pouze po dohodě s řidičem. Doručení probíhá v pracovních dnech (8-16 hod). Zákazník je povinnen zkontrolovat a převzít zásilku pouze není-li nijak poškozená. V žádném případe prosíme nepodepisovat řidiči dodací list před důkladnou kontrolou zboží a to i pod obalem! V případě poškození spotrebiče je nutné s ridičem sepsat škodní protokol. Na reklamace mechanického poškození výrobku po podpisu dodacího listu nebude brán zřetel s ohledem na přepravní podmínky přepravce. Zboží rozváží pouze jeden řidič proto pro případnou pomoc např. při stěhování do schodů u težších zásilek je potřeba, abyste si zajistili pomocníka, který Vám s výnosem pomůže.

Jiné než standartní doručení je možné pouze po domluvě s prodejcem a je zpoplatněno.

Lhůta pro vrácení zboží
Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem c. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetne příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej prevzali při dodávce. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze Vám budou vráceny na Váš účet po doručení zboží na naši adresu do 30-ti kalendářních dnů.

V případe odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. Kupující musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí Kupující poskytnout penežitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částecně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může dodavatel navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu).

Záruka
U položky zboží je na faktuře uvedena doba trvání záruky, není-li uvedena, jedná se zpravidla o 24 mesíců nebo záruku inzerovanou výrobcem nebo dodavatelem. Záruční lhůta začíná bežet dnem předání díla. V případe výměny zboží v záruce se záruka neprodlužuje, je-li zbývající záruka na zboží delší než 6 mesíců.

Záruka se nevztahuje zejména na závady způsobenými:

• neoprávněným zásahem (porušení ochranných pečetí, plomb nebo nálepek)
• opravou nebo údržbou speciálních zařízení osobami, které k tomu dodavatel nepověřil
• v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům, nevhodným skladováním, špatnou nebo neodbornou obsluhou atp.
• nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem v dokumentaci zboží
• provozem zařízení v prostředí s nadměrnou prašností, teplotou nebo vlhkostí vzduchu, není-li k tomu výrobek určen a uzpůsoben
• zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné CSN (špatné uzemnění, přepětí a podpětí, výkyvy napětí v síti)
• bežným opotřebováním
• živelnými pohromami nebo vyšší mocí

Porušení nebo odstranění garančních nálepek na zboží může mít za následek ukončení záruční doby a záručního servisu.

Reklamace zboží
Záruční doba začíná bežet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Kupující je povinen neprodleně po zjištění závady prověřit stav zboží a zjištěnou závadu uplatnit k reklamaci písemnou formou (e-mailem, faxem, poštou) u dodavatele. Pro dopravu zboží k reklamačnímu řízení k dodavateli lze použít některou z následujících služeb: Česká pošta, DPD, PPL, DHL, Toptrans apod. Zboží nezasílejte vlakovou přepravní službou ani poštou na dobírku - nebude přijato! Dodavatel nemůže zajištovat dopravu z vlakového skladu do firmy, ověřovat a přebírat dobírkové zásilky. Dopravné v rámci reklamace jde k tíži kupujícího, nebylo-li dohodnuto jinak. Místem uplatnění reklamací je kamenný obchod dodavatele. V případe oprávněné reklamace dopraví prodávající opravené zboží k zákazníkovi na vlastní náklady.

Zboží určené k reklamaci bude přijato k reklamačnímu řízení:

• v původním obalu; musí být zbaveno všech nepůvodních nálepek atd.
• s přiloženou kopií dodacího listu nebo faktury
• s písemným popisem závady
• s kontaktní (dodací) adresou*, telefonem a soupisem reklamovaného zboží. (*Nemusí se vždy shodovat s původní fakturační adresou na přiloženém dokladu.)

V případe, že zboží nebude dodáno do reklamace s výše uvedenými náležitostmi, vystavuje se kupující nebezpečí prodloužení reklamačního řízení. U oprávněných reklamací bude opravené nebo vyměněné zboží vráceno kupujícímu v nejkratším možném termínu. Pokud bude zjištěno, že reklamace je neoprávněná, hradí veškeré náklady spojené s vyřízením reklamace kupující. Reklamaci zjevně mechanicky poškozeného výrobku při dopravě od dodavatele ke kupujícímu je nutno uplatnit bez prodlení v den obdržení zboží (výjimečně následující pracovní den). Stejným způsobem je nutno reklamovat neúplnost či nekompletnost reklamovaného zboží. Na pozdější reklamace tohoto typu nemusí být brán zřetel. O oprávněnosti reklamace a způsobu odstranění závady rozhoduje dodavatel na základě dodaných podkladů a materiálu. Další nároky včetne náhrady následně vzniklých škod jsou vyloučeny. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 30 dnů ode dne jejího obdržení.

Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Poskytnutím údajů k registraci zákazník/návštevník souhlasí s tím, aby dodavatel poskytnuté údaje zpracovával a využíval pro interní a marketingové potřeby. Tyto údaje nebudou poskytnuty třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu zákazníka/návštevníka. V souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. zákazník souhlasí se zasíláním informačních emailů z internetového obchodu.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v nemž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetne příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl. Dodavatel si vyhrazuje právo změny bez předchozího upozornění.